Politique de confidentialité

Ce que nous faisons de vos renseignements personnels

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Jean-François Proteau, fondateur de Virus Santé Communication inc., est le responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question sur cette politique ou pour exercer vos droits, écrivez-lui :

• par courriel : jeff@viruscomm.ca ;
• par la poste : Virus Santé Communication inc., 3684, rue Hochelaga, Montréal (Québec) H1W 1J3 ;
• par téléphone : (514) 649-3639.

2. Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons les renseignements que vous nous transmettez par les formulaires du site (« Contactez-nous » et « Obtenez une évaluation gratuite ») : votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone (facultatif), le nom de votre clinique ou entreprise (facultatif), le sujet et votre message.

Si vous écrivez à l’assistante Élodie (la bulle de discussion en bas de l’écran), nous recevons aussi vos messages. Des outils de mesure d’audience et de publicité recueillent aussi des données de navigation (section 5).

Ces formulaires servent à des demandes d’affaires. Ne nous transmettez pas de renseignements sur votre santé ni sur des patients par ce moyen.

3. Pourquoi nous les utilisons

Nous utilisons ces renseignements pour répondre à votre demande, préparer l’évaluation ou la soumission demandée et, si vous devenez client, assurer le suivi de notre relation d’affaires. Nous ne les vendons pas et ne les utilisons à aucune autre fin sans votre consentement.

4. Comment ils sont traités et conservés

Lorsque vous envoyez un formulaire, votre message est transmis par courriel à l’équipe de Virus Santé Communication. Le site lui-même n’en garde aucune copie et n’inscrit aucun renseignement personnel dans ses journaux. Seuls les membres de l’équipe qui traitent les demandes y ont accès.

Nous conservons vos renseignements le temps nécessaire pour traiter votre demande et assurer le suivi de la relation d’affaires, puis nous les détruisons : durée de conservation à préciser par l’agence.

Nous faisons appel à des fournisseurs pour l’hébergement du site et pour la messagerie : noms des fournisseurs et lieux de stockage à préciser par l’agence, y compris tout stockage à l’extérieur du Québec.

Pour filtrer les pourriels, l’adresse IP, l’adresse courriel et le nom saisis dans un formulaire sont vérifiés par le service CleanTalk au moment de l’envoi, avec des informations techniques sur votre navigateur (temps de remplissage, signaux qui distinguent une personne d’un robot). Le texte de votre message ne lui est pas transmis. CleanTalk peut traiter ces données à l’extérieur du Québec, selon sa propre politique.

5. Témoins, mesure d’audience et publicité

À votre première visite, un bandeau vous demande votre accord pour les témoins (cookies) qui ne sont pas nécessaires au fonctionnement du site. Vous pouvez tout accepter, tout refuser ou choisir par catégorie, et changer d’avis en tout temps grâce au bouton des témoins affiché en bas de l’écran. Ce bandeau est fourni par CookieYes, qui garde votre choix dans un témoin.

Avec votre accord, le site utilise :

• Google Analytics (catégorie « analytique ») : mesure statistique de la fréquentation (pages consultées, provenance des visites, type d’appareil) ;
• Google Ads (catégorie « publicité ») : mesure de l’efficacité de nos annonces, par exemple l’envoi d’un formulaire ou un appel lancé depuis le site, et présentation de nos annonces sur d’autres sites.

Le site charge aussi le pixel Meta (Facebook et Instagram) dès votre visite, avant votre choix dans le bandeau : il transmet à Meta les pages que vous consultez, pour mesurer nos campagnes et vous présenter nos annonces sur Facebook et Instagram. Vous pouvez limiter cet usage dans les paramètres publicitaires de votre compte Facebook ou Instagram, ou en bloquant les témoins tiers dans votre navigateur.

Google Analytics et Google Ads sont chargés par Google Tag Manager. Ces outils reçoivent des données de navigation (adresse IP, identifiants du navigateur, pages consultées), jamais le contenu de vos formulaires. Google et Meta peuvent traiter ces données à l’extérieur du Québec, selon leurs propres politiques. Tant que vous n’avez pas donné votre accord, Google ne reçoit que des signaux sans témoin, comme le prévoit son mode de consentement.

L’assistante Élodie est un service de Virus Santé Communication. Vos messages servent à vous répondre et à améliorer nos réponses : n’y écrivez pas de renseignements sur votre santé ni sur des patients. durée de conservation des conversations et fournisseur du service à préciser par l’agence.

Pour ne pas vous remontrer la vidéo de présentation pendant 10 jours, le site enregistre dans votre navigateur (stockage local) la date à laquelle elle a joué (une date par vidéo). Ces dates ne vous identifient pas et ne sont transmises à personne. Vous pouvez les effacer à tout moment en supprimant les données de ce site dans votre navigateur.

Comme tout site web, notre hébergeur tient des journaux techniques (adresse IP, page demandée, date et heure) qui servent à la sécurité et au bon fonctionnement du site : durée de conservation des journaux à préciser.

Les liens vers nos réseaux sociaux, l’espace clients et les sites de nos clients mènent à des sites tiers, qui ont leurs propres politiques.

6. Sécurité

Le site est servi en connexion chiffrée (HTTPS) et le formulaire est protégé contre les envois automatisés. Les personnes qui travaillent pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos renseignements. Aucune mesure n’étant infaillible, une part de risque demeure toujours lorsqu’on transmet des renseignements par Internet.

7. Vos droits

Vous pouvez en tout temps demander d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, de les faire rectifier ou supprimer, ou retirer votre consentement à leur utilisation. Adressez votre demande au responsable de la protection des renseignements personnels (section 1) ; nous y répondons dans un délai de 30 jours.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

8. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique, notamment si nous changeons d’outils de mesure ou de publicité. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page.