Le marketing automation : comment votre entreprise en santé peut-elle en profiter ?

Marketing Automation

Le marketing automation

Le marketing automation englobe tous les systèmes et toutes les techniques qui participent à automatiser des campagnes marketing. Il sert alors principalement à l’automatisation d’actions dans le but d’optimiser la génération et la gestion des leads, des prospects et des clients.

Le marketing automation fonctionne à travers une plateforme spécifique et par le biais de scénarios préétablis et préconçus. Ceux-ci incitent alors vos prospects et vos clients à entamer, soit un processus d’achat ou de fidélisation, soit un processus d’éducation ou d’engagement.

 

Le marketing automation : vers l’acquisition d’une stratégie gagnante

Le marketing automation change toutes les anciennes méthodes de publicité et de contact avec les prospects en se fondant sur des systèmes intelligents, fiables et efficaces. En effet, tout en étant relié à un CRM de confiance, le marketing automation vous permet de tracer séparément le comportement de chaque visiteur de votre site Web et de chaque client. Ceci ouvre la voie à la classification de votre clientèle selon des critères différents, toujours dans le but de mettre sur pied des campagnes spécialement adaptées aux caractéristiques de chaque groupe.

Les actions marketing dites « de masse », comme les publicités à la radio, à la télé ou dans les journaux, sont destinées à tous les consommateurs, sans distinction précise. Le marketing automation, quant à lui, s’inscrit plutôt dans un contexte de marketing relationnel puisqu’il vous permet de cibler votre auditoire selon des caractéristiques précises. Les campagnes réalisées grâce à celui-ci sont donc variables et spécialement adaptées au comportement et au profil de chacun.

Combiné un système de marketing automation à votre CRM et vous obtiendrez des informations cruciales pour vous permettre de comprendre à qui vous avez affaire derrière chaque clic d’un visiteur ou d’un client. Vous serez alors en mesure d’identifier ses attentes, pour ensuite lui adresser un contenu personnalisé.

 

Le marketing automation : s’en servir efficacement

Par le biais du marketing automation, vous développerez des campagnes mieux ciblées qui vous permettront d’obtenir de meilleurs retours sur investissement. Pour y arriver, voici les étapes à respecter :

  • À travers les informations collectées via votre CRM, vous devriez segmenter votre auditoire dans le but de créer des offres et des promotions qui ciblent chaque catégorie séparément. Pour ce faire, segmentez votre auditoire selon la région, les préférences, le degré d’engagement vis-à-vis de vos services, etc. ;
  • La conversion des visiteurs de votre site web en leads est primordiale pour réussir vos opérations marketing. Des visiteurs anonymes sont difficiles à cibler, mais si vous réussissez à inciter un visiteur à vous laisser ses coordonnées, vous pourrez plus facilement le convertir en prospect en lui adressant des informations personnalisées ;
  • Une fois un visiteur converti en lead, vous devez alors faire ce qu’on appelle du lead nurturing. Cela consiste à alimenter votre récente relation en lui présentant les informations quant à votre entreprise, à vos produits et à vos services que vous jugerez pertinente selon son profil. Cela a pour but de conserver le contact avec ce client potentiel ;
  • Au moyen du lead scoring, vous pouvez répartir les leads selon l’intérêt qu’ils ont à l’égard de votre entreprise et de vos offres. Cela devra vous permettre de concentrer vos efforts sur les plus intéressés et de mobiliser votre équipe commerciale pour les faire passer à l’acte ;
  • Le marketing automation vous permet de créer des canaux de ventes afin d’y classer vos prospects en temps réel. Cela vous aidera à fixer des étapes dans les ventes, à faire des suivis, à relancer des prospects et à effectuer les prévisions financières de votre entreprise ;

En somme, le marketing automation vous permet de déterminer les processus adéquats pour arriver à convertir les visiteurs de votre site en réels clients et à fidéliser ces derniers. Cela vous permet de déterminer le meilleur canal de conversion à utiliser en fonction des différents profils représentés parmi les données des leads que vous aurez recueillies.

 

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